Підприємницькі екосистеми сфери послуг як платформа формування резильєнтного бізнесу в умовах турбулентності економіки України

Анотація

У статті досліджено підприємницькі екосистеми сфери послуг як ключову платформу формування резильєнтного бізнесу в умовах економічної турбулентності, спричиненої глобальними кризами, цифровою трансформацією та воєнними викликами в Україні. Обґрунтовано, що резильєнтність підприємництва у сфері послуг формується не лише під впливом внутрішніх характеристик підприємства, а й значною мірою визначається рівнем розвитку та ефективністю функціонування відповідної екосистеми. Розкрито сутність підприємницької екосистеми сфери послуг як системи взаємодії підприємців, інституцій, ресурсів, цифрових платформ і соціальних зв’язків, що забезпечують створення, розвиток та адаптацію сервісного бізнесу. Визначено специфіку сфери послуг як середовища підприємницької діяльності з урахуванням її нематеріального характеру, орієнтації на клієнта та високої адаптивності до змін зовнішнього середовища. Проаналізовано галузеву структуру сфери послуг та обґрунтовано диференційований характер формування резильєнтності бізнесу залежно від сегмента діяльності. Особливу увагу приділено медичним і стоматологічним послугам як соціально значущому та регуляторно чутливому сегменту, а також ветеранському підприємництву як інструменту соціально-економічної реінтеграції та відновлення економіки. Запропоновано компоненти авторської моделі підприємницької екосистеми сфери послуг, що інтегрує інституційні, економічні, соціальні та цифрові елементи, а також систему індикаторів оцінювання резильєнтності бізнесу. Обґрунтовано доцільність застосування екосистемного, сервісного та резильєнтнісного підходів для формування адаптивних моделей розвитку підприємництва в умовах невизначеності.